Betaalde werkervaringsplaats met opleiding tot Logistiek Medewerker

5. Administratie Administratie
  • Plaats Duiven
  • Bij Alliander
Ben jij iemand die het leuk vind om service te verlenen aan klanten en zou je in een klantcontactcentrum willen werken? Bij Alliander Step2Work volg je een leer-werktraject dat jou helpt je afstand tot de arbeidsmarkt te verkleinen. Bij deelname aan het programma ontvang je het minimumloon. Dan is dit een unieke kans! Is dit iets voor jou? Reageer dan snel!

Wat zijn je taken?

In deze betaalde werkervaringsplaats komt jij te werken bij de afdeling Consument en Kleinzakelijk (C&KZ) op het Klant Contact Center die zich richt op consumenten e klein zakelijke klanten met een klein-verbruik aansluiting. Hier gaat het om het beantwoorden van vragen en het oplossen van klachten. Dit gebeurt via telefoon, email, webcare en livechat. Daarnaast speel je ook een rol in de terugkoppeling van klantervaringen naar andere onderdelen in de organisatie. We vertrouwen op jouw inschatting om de tijd te nemen voor de klant die nodig is en het moment waarop je de klantvraag moet overdragen aan een collega. Je beschikt over een grote mate van zelfstandigheid, flexibiliteit, oplossingsgerichtheid en veranderbereidheid.

Deze functie vraagt van jou

• Minimaal een afgeronde MBO-3 opleiding, voorkeur gaat uit naar een afgerond MBO-4 opleiding;
• MBO+/ HBO (werk- en denkniveau);
• Aantoonbare ervaring met klantcontact, vooral telefonisch;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Meerdere kanalen kunnen bedienen (mail, telefoon, social media).

Iets voor jou? Solliciteer direct hieronder >

Solliciteer direct!

Velden met een * zijn verplicht