Technisch Klantenservice medewerker

Bij Sterk Sociaal
Plaats Nijmegen
Uren 32 - 40
Vacature nr. VC-002866
Vacaturesoort Indicatie banenafspraak

Wat zijn je taken?

Als Technisch Klantadviseur Internet ben jij dé specialist voor klanten met ingewikkelde
internetstoringen en wifi-problemen.
Soms belt iemand omdat de verbinding steeds wegvalt, lukt het niet om router of modem aan te sluiten. En soms lijkt alles goed ingesteld, maar werkt het toch niet zoals het hoort.
Je dag bestaat uit het:
• Helpen van klanten via telefoon, chat en messenger;
• Analyseren van storingen en verbindingsproblemen;
• Meedenken over verbeteringen van wifi- en internetverbindingen;
• Duidelijke uitleg en technische ondersteuning geven in begrijpelijke taal;
• Samenwerken met collega's aan complexe technische vraagstukken;
• Ervoor zorgen dat klanten weer zorgeloos kunnen streamen, werken, gamen en
videobellen;
• Kortom, jij gaat samen met de klant op zoek naar de oplossing.
Geen dag is hetzelfde en juist dat maakt deze functie zo leuk.

Deze functie vraagt van jou

Wat breng jij mee
Je hoeft geen MBO ICT-diploma te hebben. Wel vinden we het belangrijk dat je nieuwsgierig bent naar techniek en plezier haalt uit het oplossen van problemen.
Daarnaast:
• Heb je interesse in internet, wifi en verbonden apparaten;
• Vind je het leuk om technische vraagstukken uit te zoeken;
• Kun je goed luisteren en doorvragen;
• Leg je ingewikkelde informatie eenvoudig uit;
• Ben je klantgericht en oplossingsgericht;
• Spreek en schrijf je goed Nederlands én Engels;
• Ben je minimaal 32 uur per week beschikbaar.
Ervaring met routers, wifi-versterkers, mesh-netwerken of andere thuisnetwerken is mooi meegenomen, maar geen vereiste.

Over het bedrijf

EnergieQ Sterk Sociaal en (Opdrachtgever) kennen een actief diversiteitsbeleid en zijn
voorstander van een inclusieve arbeidsmarkt. Daarom verwelkomen wij graag mensen met een
arbeidsuitdaging en/of afstand tot de arbeidsmarkt. Heb jij bijvoorbeeld een beperking, Wia-,
Wajong-, Wao- of WW- uitkering? Of heb je op een andere manier een uitdaging? Informeer
dan gerust naar de mogelijkheden voor jou of solliciteer.
Voor onze inclusieve opdrachtgever Vodafone Ziggo zoeken wij een Technisch Klantenservice
Medewerker.

Wat bieden zij jou

Wat bieden wij jou
• Salaris tot € 2.946,44 bruto per maand obv 40 uur;
• Twee dagen thuiswerk mogelijkheden;
• Je start met een 7 maanden contract met de intentie om dit voort te zetten naar een
vast contract;
• Direct impact maken voor klanten;
• Een gezellig en betrokken team;
• Pensioenopbouw;
• Reiskostenvergoeding;
• Een leuke bonus;

Iets voor jou? Solliciteer direct hieronder >